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面向定制代工采购商
Q1:你们可以定制充电器的外观或外壳设计吗?
A:可以.我们提供全面的外壳定制服务.这包括定制形状/工业设计(可根据您的CAD文件进行制造),配色(Pantone或RAL色卡),定制Logo位置(镜面丝印或塑料激光雕刻),材料选择(PC/ABS,聚碳酸酯,金属)以及不同的表面处理工艺(哑光,亮光,纹理).我们已经展示了一些用于模具开发的新外观设计.您可以浏览我们的“电动汽车充电器设计”类别,查看我们正在开发的新设计概念.如果没有您心仪的方案,我们也可以根据您的想法设计全新的外观.此服务涉及最低模具开发费用.
Q2:你们能根据我的技术要求重新设计PCB(印制电路板)或主控板吗?
A:可以.我们拥有在电力电子领域拥有超过15年经验的内部研发工程师团队.我们可以为您的项目定制PCBA,包括定制MCU固件,特定保护功能(过流,过压,过温,接地故障,浪涌保护),定制通信模块(Wi-Fi/4G/以太网/RS485/蓝牙配置)以及特定的计量或精度要求.我们“新设计”类别产品内部使用的PCBA与常规型号相同,但我们可以完全根据您的规格要求进行重新设计.
Q3:什么是SKD和CKD?你们支持这两种模式吗?
A:支持.
- SKD(半散件组装/Semi Knocked Down)是指我们组装好PCBA和主要电子部件,和/或提供充电器的部分其他主要部件(如线缆或外壳),然后由您在当地进行外壳组装和最终总装(这种方式可减少运输体积并降低进口关税).
- CKD(全散件组装/Completely Knocked Down)是指我们向您发送完全拆解的组件——包括PCBA,外壳部件,线缆,连接器,安装五金件等——由您在当地进行全套组装和测试(这种方式关税优惠最大,但要求您具备当地组装能力).我们提供这两种模式,并提供组装支持和相关技术文档.SKD/CKD项目的最低起订量(MOQ)通常为1000套,具体数量也可协商.
Q4:你们能提供白标(贴牌)解决方案吗(即使用您的品牌,不显示制造商标识)?
A:可以. “白标”(White-label)意味着充电桩不带有制造商的品牌标识——一切均归您所有.我们会移除产品及包装上的所有 Zopoise 品牌信息；外壳,标签和用户手册上也是.白牌产品无最低起订量(MOQ)限制,但采购量越大,价格越优惠.
Q5:你们提供哪些软件定制选项(App UI,后端,协议)?
A:我们提供多个层级的服务:预配置至您 CSMS 端点的 OCPP 1.6/2.0.1 协议支持(灵活性最高,兼容任何 CPO 平台).白标移动端 App(iOS 和 Android),采用您的品牌名称,Logo 和配色方案——基础版 App 包含启动/停止,预约充电,实时电流/电压/功率显示,充电记录及故障提醒功能.定制 App UI 设计(包含您的视觉识别元素,布局调整及新增功能).对于拥有内部软件团队的合作伙伴,我们提供 API 文档以支持直接集成.
Q6:定制 OEM 项目的最低起订量(MOQ)是多少?
A:这取决于定制的深度.针对现有设计,可提供样品订单(1-9 台)供评估.仅更改 Logo 和标签——MOQ 低至 100 台.更改颜色(包括现有外壳的表面处理)——MOQ 约为 500 台.全新外壳定制(需开新模具)——MOQ 通常为 500-1000 台,具体取决于模具成本分摊方案(若您接受较高的单价,模具成本可分摊到较少的首批订单中).定制 PCBA—MOQ 可协商,通常为 1000 台.
Q7:定制模具开发需要多长时间?费用是多少?
A:从设计确认到产出首批样品,模具开发通常需要 30-45 天.模具成本(基于 20 万次的使用寿命)因复杂度和尺寸而异——入门级壁挂式充电桩(Wallbox)上盖模具起价约为 5万元；更复杂的设计或更大尺寸的外壳模具费用在 70,000 至 100,000元之间.如果您承诺进行批量采购,我们可以分摊模具费用——即将模具成本摊销到您的订单数量中.
在正式开模之前,我们提供3D设计支持和原型制作服务.模具制作完成后,生产周期约为30至35天.
Q8:你们支持ODM(从概念到生产的全流程产品开发)吗?
A:支持.ODM意味着我们将根据您的概念或规格要求开发完整的产品——涵盖从初步设计,工程验证,原型制作,测试,认证到最终量产的全过程.
这包括硬件设计(原理图,PCB布局),外壳工业设计,固件开发,CSMS平台集成,以及测试和认证方面的支持.
您将拥有该设计的所有权,作为您的独家产品(我们不会将您的ODM设计出售给其他买家).根据项目的复杂程度,ODM项目从概念到量产通常需要3到6个月的时间.
Q9:在批量生产前,我可以获得定制设计的样品吗?具体流程是怎样的?
A:可以.定制样品的流程如下:
第1步 — 明确需求(规格,设计概要,目标价格).
第2步 — 我们发送3D渲染图和电气原理图供您确认.
第3步 — 制作样品并进行内部测试.
第4步 — 将样品寄送给您进行评估(测试,装配适配性,外观工艺).
第5步 — 进行必要的修改(通常包含1-2轮修改).
第6步 — 样品确认,随后开始批量生产.定制样品周期:7~15天(视复杂度而定).
Q10:针对定制产品,你们能协助办理哪些认证?
A:我们拥有内部测试能力(拥有2000平方米的实验室,具备CNAS,UL WTDP及TÜV目击测试实验室资质),这些设施主要服务于母公司的照明产品,但我们对所有充电器产品也执行同样严格的测试标准.我们可以协助您获取CE(欧盟),UL(北美),CB(全球互认体系),UKCA(英国)以及其他特定国家的认证.对于定制PCBA设计,我们会提供“合规性设计”指导,确保设计从源头就纳入必要的安全裕量和保护功能.我们与权威认证实验室合作,并可代您管理整个认证流程.
Q11:在OEM/ODM项目中,你们如何保护我们的设计和知识产权?
A:我们会予以保护.在进行任何项目洽谈之前,我们会签署具有法律效力的保密协议(NDA).对于由您拥有设计权的ODM项目,我们书面承诺不会为其他买家生产相同设计的产品.所有CAD文件,原理图,固件源代码及物料清单(BOM)均归您所有.我们建立了安全的数据管理和访问控制系统.定制模具也归您所有(或者您可以选择模具费用分摊方案).
Q12:如何与你们启动OEM/ODM项目?
A: 第一步:请告知我们您的需求——包括目标市场(地区),所需规格(功率,接口类型,通信方式等),目标价格区间,预计年销量,以及您心仪的参考设计或竞品型号.
第二步:我们评估可行性,并向您提交包含时间表和预估成本的方案.
第三步:如有需要,签署保密协议(NDA)及开发协议.
第四步:我们提交3D渲染图和电气原理图供您审批.
第五步:样品制作与测试.
面向分销商与经销商
Q1: 你们的最小起订量 (最小订购量) 是多少？
答: 我们根据您的业务模式接受灵活的最小起订量。样品订单：1-9 台用于市场测试。 OEM/ODM 生产订单：通常每个便携式型号 100-1000 件，每个壁箱型号 100-500 件，具体取决于定制级别。集装箱订单（满箱装载）获得优先生产调度和更好的定价。新合作伙伴的试订单是可以协商的。请联系我们并告知您的预计年产量，以获得量身定制的最小起订量计划。
Q2: 我可以在你们的充电器上贴上我自己的品牌/标志吗？ OEM品牌包括什么？
答：可以。我们提供完整的 OEM 品牌服务。这包括外壳上的自定义徽标放置、自定义包装设计、标签布局和材料、外壳的 Pantone 或 RAL 颜色匹配以及带有您的品牌名称的本地化用户手册。我们还支持自有品牌计划，将整个产品重新命名为您的产品。电动汽车充电器固件和应用程序界面也可以根据您的品牌标识进行定制。
此外，一些国家或地区需要当地认证，这需要我们提供来源证书。我们也可以提供帮助。
Q3: OEM/ODM 订单的典型交货时间是多少？
答：样品交付时间：白标现有设计大约需要 3 天。
大货/批量订单的交货时间：100 件或以上的订单约为 25~35 天，包括定制品牌、包装和标签工作。整箱订单（1000 多个单位）通常需要 35-45 天，具体取决于定制复杂性。对于大型项目，我们可以错开发货以满足您的库存需求。
Q4: 你们提供哪些包装选项？包装可以定制吗？
A: 标准出口包装：带泡沫衬垫的纸箱，适合海运和空运，符合国际质量标准。我们还提供升级包装：用于零售展示的单独彩盒、品牌主纸箱以及专为特定型号设计的定制插件。所有包装都可以印有您的品牌元素和产品信息。小试订单使用标准保护包装，无需额外费用。
Q5: 你们在批量订单前提供样品吗？示例流程如何运作？
答：可以。样品最小起订量为 1 单位。样品交货时间约为 3~7 天。您支付样品费用加上运费。如果您继续生产订单，我们还可以从您的第一张发票中扣除样品成本。对于定制样品（带有您的徽标或特定修改），样品成本和交货时间取决于工作范围。我们还提供样品测试支持——我们可以协助第三方实验室协调进行市场准入测试。
Q6: 你们提供特定市场的独家经销权吗？
答：可以，根据具体情况而定。如果经销商承诺年度销量目标并投资于本地营销，我们可以提供特定地区（国家或地区）的独家或半独家权利。独家协议通常包括最小起订量承诺、营销支持和技术培训。一旦获得独家经营权，我们也会保护您的知识产权，不会将其出售给您所在地区的其他买家。条款根据协议协商。
Q7: 你们提供什么售后支持和保修？
答：标准保修：交流电动汽车充电器 2 年，涵盖制造缺陷。可根据要求提供长达 5 年的延长保修期（费用各异）。我们提供常见可更换部件（PCBA 主板、电缆、RFID 读取器、液晶屏等）的备件。您可以通过电子邮件、微信或视频通话获得技术支持。
Q8: 你们为在线零售商提供代发货服务吗？
答：我们与分销商或批发商合作，而不是直接与最终消费者合作。但是，对于成熟的合作伙伴，我们可以代表您将订单直接运送给您的客户。您提供运输标签和客户详细信息，我们负责包装、贴上您的品牌标签并发货。这通常适用于每月订单量一致的合作伙伴。请联系我们，看看您的企业是否符合资格。
Q9: 你们如何处理批量订单的产品质量控制和检验？
答：我们有一个三阶段的QC流程：来料检验（组装前检查原材料和PCB）、过程中的质量控制（SMT线和组装站的实时监控）和包装前的OQC最终测试（每个充电器都经过功能测试，包括绝缘测试、输出电压检查、通信测试和模拟充电周期等全谱测试）。我们还可以安排第三方检验（例如 SGS、TÜV、必维国际检验集团），费用由您承担，或根据要求向您发送实时测试视频/照片。
Q10: 你们的产品针对不同市场持有哪些证书？
答：我们的交流电动汽车充电器已通过欧盟市场的 CE 认证（符合基于 EN IEC 61851-1 的 LVD 和 EMC 指令）。对于北美，我们提供 ETL 认证（UL2594 标准，EVSE 的主要安全标准）。认证报告和副本可供您审阅。如果您需要特定国家/地区的认证，我们可以与您合作获得该认证 - 我们拥有 TÜV、Intertek 和其他认可实验室的经验。
面向充电运营商与项目方
Q1：你们的交流（AC）电动汽车充电桩兼容 OCPP 吗？支持哪个版本？
A：是的。我们的交流充电桩默认兼容 OCPP 1.6 JSON 版本——这是全球充电运营商（CPO）平台中最广泛采用的版本。您可以直接将我们的充电桩接入现有的充电站管理系统（CSMS），无需额外的网关或协议转换器。对于需要智能充电和精细化交易数据等高级功能的项目（例如为满足欧盟 AFIR 法规要求），我们也提供 OCPP 2.0.1 升级选项。
Q2：你们的充电桩可以连接到任何 CSMS（充电站管理系统）吗？
A：是的，只要 CSMS 支持 OCPP 即可。OCPP 是一项旨在避免供应商锁定的开放协议。无论您使用的是 AMPECO、GreenFlux、Monta 等 CPO 平台，还是自建的 CSMS，我们的充电桩均可通过 4G、或以太网与其通信。
Q3：你们提供哪些通信方式（4G、以太网、Wi-Fi）？
A：我们提供支持全球频段的 4G LTE（Cat 1 或 Cat 4）、和用于稳定有线连接的以太网接口。对于没有网络布线的偏远站点，许多欧美客户倾向于使用配备物联网（IoT）SIM 卡的 4G 连接——您可以根据部署需求选择最合适的方式。我们可以根据您当地的移动运营商预先配置 APN 设置。此外，我们还提供 RS485 接口，用于连接本地电表或集成负载均衡设备。
Q4：你们的充电桩支持智能充电和负载均衡吗？
A：是的。我们的交流充电桩支持动态负载均衡功能，可根据站点可用的电力容量实时调节充电电流。这使您能够在同一电网接入点安装更多充电桩，而不会导致断路器跳闸。我们还支持集成外部电表（经 MID 认证的电表），以实现精确的能耗计费。关于动态负载管理（DLM）功能，目前我们的技术要求充电桩与配电箱之间的距离在 5 米或 10 米以内。
Q5：针对 CPO（充电运营商）提供哪些远程管理功能？
A: 通过 OCPP 连接至您的充电站管理系统（CSMS），您可以实时监控充电桩状态（在线/离线/故障）、远程启动/停止充电、查看充电数据及充电详情记录（CDR）、进行固件远程升级（OTA）、设置动态费率与定价规则，以及接收故障警报。您的 CSMS 负责处理充电运营商（CPO）的相关业务功能，而我们则确保硬件能够无限制地提供完整的 OCPP 功能支持。
Q6: 你们的充电桩在商业部署中的正常运行时间（在线率）和可靠性表现如何？
A: 我们有实际部署案例：104 台壁挂式电动汽车充电桩在海外运行；另有 100 台 Level 2 壁挂式交流充电桩在中国佛山的一条商业街上运行。在这两类案例中，充电桩均已稳定运行超过一年，未发生重大故障或因停机引发的投诉。有的充电桩均配备 4G 模块和物联网（IoT）SIM 卡，通过OCPP 1.6J 协议或国内“云快充”协议与运营商的支付平台进行通信。运营商获得了稳定的收益，当地商家和居民也享受到了可靠的充电服务。这正是我们引以为豪的实际应用成果。
